Retours & Échanges

Merci d'avoir commandé chez Le Concept. Si vous avez une question concernant votre commande, veuillez nous contacter à info@leconcept.in ou au +91 9560803235.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site web. Cependant, les écrans d'ordinateur varient. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur par votre écran sera précis.

Veuillez noter que nous n'avons pas de politique de retour, mais nous avons une politique d'échange de 7 jours.

Les produits peuvent être échangés à condition qu'ils soient en parfait état et uniquement pour des changements de taille, et que l'équipe du service client ait été informée de tout problème dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Veuillez vous assurer que l'étiquette et l'emballage d'origine du produit sont intacts lorsque vous nous renvoyez le produit. En dehors des conditions réservées ci-dessus, les produits suivants ne pourront faire l'objet d'un retour ou d'un échange : tout produit présentant des dommages physiques sur la boîte ou le produit, ou retourné sans l'emballage d'origine et tous les autres articles inclus à l'origine avec le produit au moment de la livraison.

Nous n'offrons ni retours ni échanges sur les produits personnalisés.

Nous ne remboursons pas les biens vendus. Les biens, une fois vendus, ne peuvent être échangés que contre un remplacement s'ils respectent nos conditions générales. Cependant, si le problème persiste, nous vous offrirons un avoir à utiliser pour un futur achat.

Les retours ne sont acceptés que si le produit reçu est défectueux.

Les articles achetés en solde ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Nous nous réservons le droit de refuser les échanges expédiés après l'expiration du délai de grâce de 7 jours ou si les articles ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les articles achetés dans d'autres points de vente ou sur d'autres sites web. Nous ne pouvons pas prendre en charge les échanges de marchandises.

Toutes les étiquettes doivent être entièrement attachées aux articles retournés/échangés. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagé. Nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été portés, modifiés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les articles en fin de saison ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Les remboursements ne peuvent être effectués que sous la même forme que celle utilisée pour le paiement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine ou de retour. Veuillez noter que le paiement sera remboursé selon le même mode que celui reçu dans les 7 à 15 jours.

L'expéditeur doit faire des réclamations pour les colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Le Concept n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des forces indépendantes de notre volonté, telles que les intempéries. Le Concept n'assume aucune responsabilité de remboursement ou d'indemnisation dans le cas où le colis de retour est perdu, volé ou mal géré. Nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise qui ne satisfait pas aux exigences de retour/échange ci-dessus, à la seule discrétion de Le Concept.

Tous les articles sont contrôlés et vérifiés pour tout défaut avant d'être expédiés aux clients. Si vous recevez un article qui n'est pas en parfait état, veuillez contacter immédiatement le service client. Si une commande contient plus de cinq produits, elle sera considérée comme une commande en gros. Le retour/remboursement ne sera pas possible.

Processus de retour

1. Initier le retour : Envoyez-nous un e-mail à info@leconcept.in. Fournissez une raison valable pour échanger le produit. Joignez des photos et des vidéos.
2. Approbation : Notre équipe examinera votre demande. Si elle est éligible, nous approuverons le retour ou l'échange.
3. Contrôle Qualité (CQ) : Une fois le produit arrivé chez nous, il subira un processus de contrôle qualité.
   

Instructions importantes

• Assurez-vous que le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Les produits usagés ou modifiés ne seront pas acceptés.
• Enregistrez une vidéo de déballage du colis avant d'ouvrir le sceau du coursier pour réclamer tout dommage physique ou produit manquant. Les retours/échanges pour des produits endommagés ou défectueux nécessitent une preuve vidéo valide.
• Mentionnez votre numéro de commande et votre numéro de contact sur le colis lors de son retour.
• 300 INR seront déduits pour tous les retours/échanges pour des raisons de logistique, de préparation et d'emballage.

Avertissement : Toutes les politiques sont sujettes à modification sans préavis. En cas de conflit, la politique de conditions générales prévaudra.

Une fois la commande passée sur notre site web, nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler la commande pour quelque raison que ce soit. Les délais de livraison peuvent varier, mais soyez assuré que nous travaillons de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en raison de restrictions d'expédition en vigueur dans le monde entier. Le service client vous informera si cette annulation se produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales et aux adresses militaires. Le Concept n'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont été scannés et livrés. Une fois votre colis expédié et remis au transporteur respectif, vous ne pouvez pas modifier le mode d'expédition.

Suivi & Livraison :

• Après expédition, les détails du numéro de suivi et les informations de l'agence d'expédition seront partagés par e-mail.
• Les commandes peuvent être suivies à l'aide du numéro de lettre de voiture/de suivi sur le site web du partenaire d'expédition.
• Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison complète, y compris le code postal et un numéro de mobile, est fournie pour garantir une livraison sans tracas.

Modes de paiement :

• Pour les commandes nationales, nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit (y compris Mastercard, Visa & American Express), les options de Net Banking des principales banques ainsi que les options de portefeuille et UPI reconnues.
• Pour toutes les transactions internationales, nous acceptons les principales cartes de crédit (y compris Mastercard, Visa & American Express), ainsi que les paiements via Razorpay (passerelles de paiement tierces).
• Veuillez noter : Conformément aux réglementations de la RBI en Inde, toutes les cartes de crédit et de débit émises sur le territoire indien ne peuvent pas être utilisées par défaut pour des transactions en devise internationale, sauf si le titulaire de la carte le lève explicitement auprès de la banque.

Produits :

Toutes les caractéristiques, contenus, spécifications, produits et prix des produits et services décrits ou représentés sur ce site web sont sujets à modification à tout moment sans préavis. Certains poids, mesures et descriptions similaires sont approximatifs et sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits, y compris les couleurs applicables ; cependant, la couleur réelle que vous verrez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision. L'inclusion de tout produit ou service sur ce site web à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits et services seront disponibles à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter toutes les lois locales, étatiques, fédérales et internationales applicables (y compris les exigences d'âge minimum) concernant la possession, l'utilisation et la vente de tout article acheté sur ce site web. En passant une commande, vous déclarez que le produit commandé sera utilisé uniquement de manière légale.

Personnalisation :

Pour toute question ou demande de personnalisation, envoyez un e-mail à info@leconcept.in ou appelez/envoyez un SMS au +91 9560803235.